FAQS

Como posso fazer uma reserva?
Através do nosso site na zona book now, através do nosso contacto directo +351 21 054 31 35 ou através do nosso email book@theivenshotel.com ;

Quais as formas de pagamento aceites?
Poderá fazer pagamentos através de certão de débito e crédito;

Quais os principais meios de transporte para chegar ao hotel?
Pode chegar ao The Ivens Hotel através do metropolitano, saindo na estação da Baixa-Chiado, na linha azul. Pode também escolher o trajeto via Carris, optando pelo autocarro 758, cujas paragens de destino são a Rua do Alecrim ou a Praça Luís de Camões. Como terceira alternativa, tem a possibilidade de reservar um transfer através dos nossos serviços de reserva e/ou concierge;

O hotel tem estacionamento?
O hotel dispõe de estacionamento privado no edificio;

Qual o horário de pequeno almoço?
Começamos a servir o pequeno-almoço às 06:30h e terminamos às 10:30h.;

Existem quartos para pessoas com mobilidade reduzida?
Sim existem;

Posso cancelar ou alterar a minha reserva?
Dependendo da tarifa em vigor, poderá, no processo de reserva, cancelar ou alterar a mesma até 48h antes. Para mais informações ou situações especiais, deverá entrar em contacto com o nosso departamento de reservas através do e-mail book@theivenshotel.com. Se preferir, contacte-nos através do número +351 212841730;

Como posso efectuar uma reserva com um voucher?
Para efectuar uma reserva com um voucher, deverá entrar em contacto com o nosso departamento de reservas através do e-mail book@theivenshotel.com. Se preferir, contacte-nos através do número +351 21 054 31 35;

Qual o horário de check in e check out?
O check-in deverá ser efectuado a partir das 15h. O check-out poderá ser efectuado até às 12h. ;

São autorizados animais no hotel?
Não são permitidos animais nas instalações do hotel.;

É permitido fumar no quarto?
Não, é proibido fumar dentro dos nossos quartos.;

Existe ligação wifi em todos os quartos?
Sim, todos os quartos dispõem de wi-fi de alta velocidade;

Posso usufruir dos serviços de restauração sem estar hospedado?
Sim, os nossos serviços de restauração estão abertos ao público em geral. Poderá desfrutar de uma experiência única e provar alguns dos pratos que fazem a delícia dos nossos hóspedes.

Possuem serviços de transfer de e para o aeroporto?
Sim, temos este serviço disponível. Para mais informações deverá entrar em contacto com o nosso departamento de reservas.

Como posso efectuar reserva para o restaurante?
Para efectuar uma reserva para o restaurante, deverá entrar em contacto com o nosso departamento de reservas através do e-mail book@theivenshotel.com. Se preferir, contacte-nos através do número +351 21 054 3168.

Se tem uma pergunta não descrita nesta página ou se apenas gostaria de saber mais, não hesite em nos contactar